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Queja-Sugerencia realizada desde el Portal WEB
Descripción
Este procedimiento ofrece a los usuarios de los servicios que presta el FEGA, la posibilidad de ejercer su derecho a plantear las quejas relacionadas con la prestación de dichos servicios, así como las sugerencias que pudieran ayudar a perfeccionar estas prestaciones.
Unas y otras servirán al propósito de mejora de la calidad de los servicios que persigue la Administración General del Estado, tal como se recoge en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, determinándose el contenido del Programa de Quejas y Sugerencias en su capítulo IV.
Las Quejas y Sugerencias pueden presentarse de dos formas:
- Si se dispone de certificado de firma electrónica, a través de este procedimiento electrónico.
- Si no se dispone de certificado de firma electrónica, puede cumplimentar y firmar el formulario (se encuentra en Descarga PDF), entregándolo presencialmente o enviándolo por correo postal al Registro del FEGA (C/Beneficencia nº 8, Madrid 28004) o en cualquier oficina de registro de la Administración General del Estado.
Tramitación
- Este procedimiento admite la tramitación en línea, permitiendo su registro en el FEGA por medios electrónicos.
- Puede descargarse el formulario de trámite para su tramitación por otros medios no electrónicos.
¿Quién lo puede solicitar?
Cualquier persona física o jurídica que desee efectuar alguna queja o sugerencia al FEGA.
Normativa Reguladora
El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
Datos de contacto
FONDO ESPAÑOL DE GARANTÍA AGRARIA O.A. (FEGA)
c/ Beneficencia, 8
28004 MADRID
Tel.: 913474634 / 6403
Fax : 913476423
mail: unidad-de-apoyo@fega.es
Formulario
¿Quién resuelve el expediente?
No aplica.
Responsable del procedimiento
Unidad de Apoyo.